Годовой отчет IBCCC содержит анализ нарушений и жалоб, зарегистрированных за 2022 календарный год

Комитет по соблюдению кодекса страховых брокеров (IBCCC) опубликовал свой ежегодный отчет о данных за 2022 год, в котором подчеркивается его озабоченность по поводу практики отчетности.

Отчет был основан на данных, полученных из ежегодных отчетов о соблюдении кодекса подписчиков австралийских страховых брокеров (ACS). Выяснилось, что 175 брокеров не сообщили о нарушениях, в то время как 152 сообщили об отсутствии жалоб за отчетный период.

IBCCC приветствовала увеличение числа брокеров, сообщающих о нарушениях и жалобах, но выразила обеспокоенность по поводу слишком большого количества отчетов, в которых утверждается, что получено ноль жалоб или нарушений.

“Цифры вызывают беспокойство и вызывают важные вопросы о тщательности самооценки. Точно ли сообщается обо всех проблемах? Прозрачность имеет первостепенное значение для поддержания доверия в нашей отрасли”, – сказал председатель IBCCC Оскар Шуб.

Наиболее часто регистрируемые нарушения в 2022 году были связаны с приобретением страховки, управлением претензиями и соблюдением требований законодательства.

На эти три зарегистрированных нарушения пришлось 78% всех зарегистрированных нарушений за отчетный период 2022 года.

Возможности для улучшения

Несмотря на то, что в 2022 году все больше брокеров сообщали о нарушениях и жалобах, IBCCC заявила, что все еще есть возможности для улучшения разнообразия и эффективности систем соблюдения требований, действующих в австралийской индустрии страховых брокеров. В нем говорится, что точное выявление, отчетность и регистрация нарушений являются ключевыми аспектами модели регулирования.

“Мы призываем наших подписчиков переключить свое внимание с простого определения ‘кто” и “что” за нарушения на понимание причин, по которым они происходят. Этот сдвиг в перспективе может привести к более эффективным профилактическим мерам и, в конечном счете, к улучшению результатов для потребителей ”, – сказал Шуб.

Поскольку кодекс страховых брокеров 2022 года уже вступил в силу, IBCCC прогнозирует рост числа нарушений в 2023 году.

“Нормативные изменения часто требуют периода корректировки, поскольку отрасль адаптируется и внедряет новые меры по соблюдению требований. Увеличение числа зарегистрированных нарушений продемонстрирует, что страховые брокеры приводят свой бизнес в соответствие с обновленными стандартами”, – сказал Шуб.

Источник

Author: admin