Отчет Kaseya за 2024 год: Интеграция, автоматизация и вызовы для MSP

Отчет Kaseya за 2024 год об индустрии поставщиков управляемых услуг (MSP) анализирует ключевые тенденции и вызовы, с которыми сталкиваются компании по всему миру. Результаты опроса подчеркивают, как MSP адаптируются к растущей конкуренции, усиливают свою кибербезопасность и используют новые технологии, такие как ИИ и автоматизация, чтобы удовлетворить потребности клиентов и оставаться на шаг впереди угроз.

Основные вызовы для MSP

Главной проблемой для MSP является полное использование своих программных решений, что связано с недостаточной интеграцией и временем, затрачиваемым на переключение между приложениями. Вторая важная проблема — привлечение новых клиентов, что стало сложнее в условиях высокой конкуренции. Для многих MSP также остается актуальной задача найма и удержания квалифицированных специалистов, способных управлять новыми технологиями.

Роль ИИ и автоматизации

В 2024 году использование ИИ и автоматизации стало важным элементом для повышения эффективности MSP. Автоматизация процессов и интеграция различных решений остаются приоритетом, так как они позволяют сократить время на выполнение рутинных задач и повысить продуктивность. Однако использование ИИ также вызывает опасения в отношении безопасности, так как он может стать дополнительным риском, особенно в контексте фишинга.

Растущая важность кибербезопасности

Кибербезопасность по-прежнему остается приоритетом для MSP. В этом году 78% респондентов отметили кибербезопасность как главную проблему для своих клиентов. MSP стремятся улучшить свои услуги в этой сфере, обеспечивая защиту данных, соответствие требованиям и быстрое восстановление после инцидентов. В 2024 году около 73% респондентов сообщили об увеличении доходов от кибербезопасности.

Рост и стратегия развития

В 2024 году большинство MSP предпочли фокусироваться на органическом росте, а не на слияниях и поглощениях. Основные стратегии роста включают предоставление новых услуг существующим и новым клиентам, улучшение маркетинговых усилий и увеличение продаж. Внедрение новых услуг, таких как автоматизация процессов, стало важным шагом к увеличению доли на рынке и повышению доходов.

Заключение

Отчет Kaseya за 2024 год демонстрирует, как MSP адаптируются к изменениям в ИТ-ландшафте и находят способы увеличения эффективности и доходности за счет интеграции и автоматизации. Главной задачей остается развитие кибербезопасности, удовлетворение растущих потребностей клиентов и поддержание конкурентоспособности в динамично меняющемся мире технологий.

Author: admin