Скрытые издержки простоя: $400 миллиардов ежегодных потерь для крупнейших мировых компаний

В современном мире бизнеса, где цифровая трансформация становится основой успешной деятельности, компании вынуждены адаптироваться к различным стрессовым ситуациям и быстро восстанавливаться после них. Однако неожиданные простои продолжают испытывать на прочность цифровую устойчивость организаций, нанося значительный финансовый урон.

Финансовый удар

Исследования, проведенные совместно с Oxford Economics, показали, что совокупные потери от простоев для компаний из списка Global 2000 достигают $400 миллиардов ежегодно. В среднем, каждая из этих компаний теряет около $200 миллионов в год из-за неожиданных сбоев в цифровых системах. Это примерно 9% от их прибыли.Эти суммы включают не только прямые убытки, такие как потеря доходов, штрафы за нарушение регламентов и выплаты за нарушение сервисных соглашений, но и скрытые издержки. Например, снижение рыночной капитализации, потеря доверия инвесторов и клиентов, задержка выхода на рынок, что позволяет конкурентам захватить часть клиентов.

Прямые и скрытые издержки

Основной финансовый урон от простоя составляет потеря доходов, которая оценивается в $49 миллионов ежегодно. К другим значительным издержкам относятся:

• Регуляторные штрафы — $22 миллиона,
• Выплаты за нарушение сервисных соглашений — $16 миллионов,
• Юридические издержки и урегулирование споров — $15 миллионов,
• Кампании по восстановлению доверия к бренду — $14 миллионов.

Скрытые издержки включают в себя потерю рыночной стоимости акций, снижение производительности сотрудников, отвлечение ресурсов на устранение последствий инцидентов, что приводит к замедлению инновационных процессов и задержкам выхода новых продуктов на рынок.

Причины простоев

Причины простоев можно разделить на две основные категории: проблемы с кибербезопасностью и проблемы с инфраструктурой или приложениями. Согласно исследованию, 56% простоев вызваны инцидентами в области кибербезопасности, такими как фишинг-атаки, а 44% — проблемами с инфраструктурой или приложениями, такими как сбои в программном обеспечении.Человеческий фактор играет ключевую роль в возникновении простоев. Ошибки, связанные с некорректной настройкой программного обеспечения или инфраструктуры, являются основными причинами простоев. Эти ошибки трудно обнаружить и устранить, что увеличивает время простоя и финансовые потери.

Инвестиции в цифровую устойчивость

Компании делают значительные инвестиции для предотвращения простоев. В среднем, организации тратят $43,3 миллиона ежегодно на инструменты кибербезопасности и наблюдаемости. Однако даже при таких значительных расходах компании продолжают сталкиваться с проблемами. Сложность современных цифровых систем, объемы данных и их рассеянность усложняют процессы мониторинга и предотвращения инцидентов.

Лидеры устойчивости

Компании, которые успешно справляются с последствиями простоев и быстрее восстанавливаются, можно назвать лидерами устойчивости. Они тратят меньше времени на восстановление после инцидентов и сталкиваются с меньшими финансовыми потерями. Эти компании делают акцент на проактивные меры и инвестиции в технологии, которые помогают предотвратить простои и быстро реагировать на инциденты.

Заключение

Простои наносят значительный ущерб компаниям по всему миру, и их последствия ощущаются долгое время после устранения инцидентов. Для успешного ведения бизнеса в цифровую эпоху необходимо делать акцент на устойчивость, инвестировать в современные технологии и разработать эффективные стратегии для предотвращения и быстрого устранения простоев.В условиях цифровой трансформации, компании должны осознавать важность цифровой устойчивости и предпринимать все необходимые меры для минимизации рисков простоев и их последствий. Простои — это не только техническая проблема, но и серьезный вызов для бизнеса в целом.

Author: admin