Освоение новых горизонтов: Как европейские банки преобразуются через облако и SaaS в эпоху цифровых вызовов

Европейские банки активно стремятся улучшить обслуживание клиентов и обеспечить гибкость и безопасность своих операций, рассматривая перенос своих основных банковских систем в общедоступное облако и SaaS (Software as a Service) в качестве стратегического приоритета. Это подтверждается новым исследованием, проведенным Economist Impact с поддержкой Temenos, которое показывает, как эти банки адаптируются к конкуренции с новыми игроками на рынке, такими как необанки и платежные системы.

Исследование “Бросая вызов претендентам: европейские банки в борьбе с конкуренцией” выявило, что около 43% европейских банков инвестируют в финтех-стартапы, а 36% разрабатывают собственные цифровые банки и финтех-компании с нуля. Оно также отмечает, что более 21% европейских банков особое внимание уделяют облачным технологиям, видя в них ключ к повышению эффективности и безопасности своих операций.

Кроме того, искусственный интеллект занимает значительное место в стратегии инвестиций банков, особенно в контексте улучшения качества обслуживания клиентов и цифрового маркетинга. Примерно 75% опрошенных банкиров в Европе считают, что генеративный искусственный интеллект окажет значительное влияние на банковский сектор.

Отчет также подчеркивает, что европейские банки в большей степени, чем их коллеги в других регионах, видят в необанках главных конкурентов в ближайшие пять лет. Однако они также продолжают уделять внимание платежным системам и технологическим поставщикам, ожидая, что новые участники рынка получат значительную долю рынка. Например, HSBC недавно запустил Zing, новое мультивалютное приложение для платежей, конкурирующее с такими компаниями, как Wise и Revolut.

Каника Хоуп, директор по стратегии в Temenos, отмечает изменения в конкурентной среде, подчеркивая, что европейские банки используют возможности открытого банковского обслуживания и сотрудничества с конкурентами для расширения спектра качественных услуг для клиентов. Также она указывает на роль облачных банковских платформ и SaaS в повышении качества клиентского опыта и обеспечении гибкости и безопасности операций.

Temenos, ведущий поставщик SaaS для 700 банков, недавно представил комплексные SaaS-сервисы для розничного, коммерческого и корпоративного банкинга, обеспечивающие быстрое внедрение программных решений и сокращение затрат на модернизацию.

Исследование Economist Impact было проведено по заказу Temenos и включает в себя глобальный опрос 300 руководителей из различных сегментов банковской отрасли, охватывающих несколько географических регионов. Опрос проводится уже седьмой год и дополняется интервью с экспертами отрасли для получения более глубокого понимания текущих тенденций.

Author: admin